فهم المصطلحات والتعاريف الرئيسية
فيما يلي المصطلحات/الكلمات التي سيتم استخدامها بشكل متكرر في شروط وأحكام الموقع، مع تعريفاتها لتوضيح معانيها:
- الشركة: يُقصد بها الجهة التي تقدم الخدمة، وهي في هذه الحالة شركة Tutkia LTD، وهي مؤسسة تشارك في تشغيل منصة أو خدمات Melbet للمراهنات.
- الجهاز: يُقصد به أي وسيلة تقنية (مثل الكمبيوتر، الجهاز اللوحي، أو الهاتف المحمول) التي يستخدمها العميل للوصول إلى الخدمة.
- الخدمة: يُقصد بها المنصة أو الموقع الإلكتروني (في هذه الحالة، موقع MelBet) الذي يتفاعل المستخدمون من خلاله.
- الشركة التابعة: يُقصد بها أي شخص أو مؤسسة مرتبطة بالشركة من خلال شراكات أو أنشطة تجارية أو تسويقية.
- الدولة: يُقصد بها جمهورية مصر العربية باعتبارها موقع جغرافي ذو صلة بخدمات المنصة.
- خدمة وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية: تشمل منصات مثل فيسبوك، تويتر، أو إنستجرام التي قد تتكامل مع الخدمة أو تُستخدمفي سياق التفاعل مع خدمات MelBet.
الموافقة على الشروط والأحكام
من خلال استخدامه لخدمات Melbet، يقر المستخدم ويؤكد موافقته على هذه الشروط، التي تُشكل اتفاقية قانونية وملزمة بينه وبين الشركة.ويُقر المستخدم أيضًا بأن عمره لا يقل عن 18 عامًا،، وأنه قد قرأ وقبل سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة. تُطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين، ويعد قبولها شرطًا أساسيًا للاستفادة من خدمات MelBet أو الاستمرار في استخدامها. كما يُبرز هذا القسم أن المستخدم هو من يتحمل مسؤولية الالتزام بالقواعد التي تضمن أمنه وامتثاله أثناء استخدام المنصة.
الروابط الخارجية وكيفية استخدامها
قد تعرض منصة MelBet روابط لمواقع إلكترونية خارجية من وقت لآخر بهدف تيسير تجربة المستخدم. ومع ذلك، فإن منصة MelBet لا تتحكم في هذه المواقع ولا تتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها أو خدماتها. تعمل المواقع الخارجية بشكل مستقل، ولا تتحمل منصة MelBet المسؤولية عن أي مشكلات تنشأ عن استخدامها. وعليه، نوصي المستخدمين بالاطلاع على الشروط والسياسات الخاصة بكل موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية لفهم المخاطر المحتملة المرتبطة بالتعامل معه، فضلًا عن القدرة على اتخاذ قرارات مدروسة بشأن استخدام خدمات هذه المواقع.
شروط إغلاق الحساب وإنهاء الاستخدام
تنص شروط وأحكام منصة MelBet على إمكانية تعليق أو إنهاء الحساب في حالات معينة. في حال الإخلال بهذه الشروط، تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول للخدمات فورًا وبدون إشعار مسبق. ويُحظر على المستخدمين الاستمرار في استخدامها بمجرد إنهاء الخدمة. وُضعت هذه السياسة لحماية نزاهة المنصة وأمنها، مع اتخاذ إجراءات فورية تجاه حالات عدم الامتثال، ما يضمن بيئة عادلة وجديرة بالثقة لكل الأطراف المشاركة، مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة إلى أوساط المستخدمين.
مسؤوليتنا: حدود المسؤولية
تنص شروط وأحكام منصة MelBet على حدود مسؤوليتها التي تُوضح للمستخدمين نطاق مسؤولية الشركة. تقتصر مسؤولية الشركة، إن وُجدت، على المبلغ الذي دفعه المستخدم مقابل الخدمة أو 3,000 جنيه مصري، أيهما أقل. ولا تتحمل منصة Melbet مسؤولية الأضرار العرضية أو غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك الكسب الفائت أو فقدان البيانات. صيغت هذه الحدود بما يتوافق مع أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، بهدف حماية منصة MelBet من المخاطر المالية الزائدة، وتحديد نطاق مسؤوليتها بوضوح. يُوصى المستخدمين بمراجعة هذه الشروط بعناية لفهم حقوقهم والتزامات الشركة على نحو كامل.
إخلاء المسؤولية عن الخدمة: الوضع الراهن والتوافر
تخلي منصة MelBet مسؤوليتها عن تقديم أي ضمانات أو كفالات، ولا تقدم أي خدمات على أساس مضمون. فهي توضح بشكل قاطع أنها لا تلتزم بأي ضمانات، بما في ذلك التنصل من جميع الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية المنتجات للتسويق، وملائمتها لغرض معين، وعدم الانتهاك. ويجدر بالمستخدمين العلم بأن منصة MelBet لا تضمن خلو خدماتها من الانقطاعات أو الأخطاء أو أنها آمنة، كما أنها لا تلتزم بتصحيح العيوب أو المشكلات التقنية في فترة معينة. وبناءً عليه، فإن استخدام الخدمات والوصول إليها من جانب أي مستخدم يتم على مسؤوليته الخاصة.
علاوةً على ذلك، فإن منصة MelBet لا تتحمل أي مسؤولية عن التأخيرات أو الانقطاعات أو أي توقف عام في الخدمة قد ينجم عن عوامل تقنية أو غيرها خارجة عن السيطرة المعقولة. تهدف إخلاءات المسؤولية هذه إلى وضع حدود معينة فيما يتعلق بحدود المنصة حتى يدرك المستخدمون جميع الظروف التي يمكن في ظلها تقييد تنفيذ الخدمة. وبهذا الشكل، تحمي منصة MelBet نفسها من أي دعاوى قانونية، وسيستفيد العملاء بدورهم من الفرص المتاحة، مع مراعاة هذه الأنواع من إخلاء المسؤولية.
القوانين المعمول بها وجهة الاختصاص القضائي
تخضع شروط وأحكام منصة MelBet للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. ويتحمل المستخدمون مسؤولية التأكد من أن استخدامهم للخدمة يتماشى مع كافة القوانين المحلية، والإقليمية، والوطنية، والدولية المعمول بها. يوضح هذا الإطار القضائي السلطة القانونية المختصة التي تحكم الاتفاق المبرم بين المستخدمين ومنصة MelBet، مع التأكيد على أهمية التزام المستخدمين بالمتطلبات القانونية ذات الصلة في مناطقهم المختلفة.
التعامل مع النزاعات: إجراء تسوية النزاعات
تشجع منصة MelBet المستخدمين على حل النزاعات ودياً عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء قبل اللجوء إلى اتخاذ الإجراءات القانونية. يساهم هذا النهج في تعزيز الحلول الفعّالة والمبنية على التفاهم، ما يعكس التزام منصة MelBet برضا العملاء والتعامل العادل. يمكن للمستخدمين التواصل عبر البريد الإلكتروني على support@melbetpartners.com، أو الهاتف رقم 42038077601+ أو من خلال ميزة الدردشة الحية المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على المنصة.
يضمن هذا الإجراء المرن لتسوية النزاعات حل الخلافات بسرعة وإنصاف، مما يحافظ على نزاهة المنصة ويعزز ثقة المستخدمين.
بنود قابلية الفصل وحقوق التنازل
تتضمن شروط وأحكام منصة MelBet بنودًا تتعلق بقابلية الفصل والتنازل لضمان استمرارية الاتفاقية. ففي حال تقرر أن أي بند غير قابل للتنفيذ أو باطل، تظل البنود الأخرى سارية المفعول. علاوةً على ذلك، عدم قيام MelBet بإنفاذ أي حق أو بند لا يُعد تنازلًا مستقبليًا عن هذا الحق. وتضمن هذه البنود بقاء الاتفاقية سارية وملزمة، حتى في حال إبطال بعض أجزائها، مما يحفظ العلاقة التعاقدية بين منصة MelBet ومستخدميها.
التعديل على الشروط والأحكام
تحتفظ منصة MelBet بالحق في تعديل أو استبدال شروط وأحكام الاستخدام وفقًا لتقديرها الخاص. وفي حال حدوث تغييرات جوهرية، سيتم إخطار المستخدمين بذلك قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. ويعتبر استمرار المستخدم في استخدام الخدمة بعد تطبيق هذه التعديلات، قبولًا صريحًا منه للشروط المعدلة. تهدف هذه السياسة إلى ضمان إعلام المستخدمين بالتحديثات وتوضيح أن استمرارهم في استخدام الخدمة يعد موافقة منهم على أي تعديلات. كما نوصي المستخدمين بمراجعة الشروط بشكل دوري لضمان الاطلاع المستمر على حقوقهم وواجباتهم.
التواصل: معلومات التواصل
لأي استفسارات بشأن شروط وأحكام منصة MelBet، يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم عبر وسائل مختلفة:
- البريد الإلكتروني: info-ar@melbet.com
- الهاتف: 442038077601+
- الدردشة الحية: متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على موقع المنصة.
تتيح هذه الخيارات للمستخدمين وسائل مباشرة للحصول على التوضيح أو المساعدة، ما يعكس التزام منصة MelBet بالشفافية وتقديم الدعم الفعّال للعملاء.